Trabajamos para entregarte tu mandado en excelente estado en tu horario preferido. Realizamos entregas de lunes a sábado en los siguientes horarios: Lunes a viernes: 9:00am a 8:00 pm Sábados: 9:00am a 2:00pm Contamos con entregas el mismo día, siempre y cuando tu pedido se realice antes de las 11:59 am del mismo día. Ofreciendo una selección de horarios entre 2:00pm y 8:00 pm. Para entregas al día siguiente o posteriores, podrás elegir horarios entre 9:00am y 8:00pm. Con la intención de ayudar al medioambiente e invitarte a probar nuestro servicio, arrancamos sin costo de envío al día siguiente, para pedidos mayores a $550.00 o pedidos el mismo día mayores a $950.00. El costo de entrega para pedidos el mismo día menores a $950.00 es de $60.00 Nuestro pedido mínimo es de $550.00

Todos tus pedidos son sumamente importante para nosotros y recuerda que en cada uno de ellos estamos tomando acción para dejar la menor huella posible al medio ambiente. Tenemos un mínimo de compra en todos los pedidos de $550.00 ¿Cómo saber si mi pedido viene en camino? • Una vez confirmado tu pedido, te llegará un correo de confirmación, indicado el número de pedido y horario seleccionado. Si deseas conocer el estatus en tiempo real de tu pedido ponte en contacto por medio de nuestro chat en línea y con gusto te atenderemos. ¿Puedo conocer el historial de mis pedidos? Si es posible, revisa tu información en mi cuenta, mis pedidos y podrás visualizar las compras que has realizado con nosotros. De igual forma puedes seleccionar la opción repetir mi compra para no volver a seleccionar todos tus artículos. ¿Qué pasa si no recibí mi confirmación de pedido? Primero te recomendamos revisar la bandeja de “correos no deseados”, si encontraste el mensaje ahí, marcarlo como deseado para no tener el mismo problema a futuro. Si esta opción no funcionó, mándanos un correo a soporte@recomandados.com o ponte en contacto con nosotros por medio del chat en línea y con gusto te ayudaremos.

Ingresa tu código postal seguido de tu municipio. Después despliega las colonias en donde ya ofrecemos cobertura y en caso de no encontrar tu colonia puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp al +52 1 (446) 139-4735 , para brindarte asistencia personalizada. ¡Estamos trabajando para crecer nuestra red de cobertura!

¿Es posible cancelar mi pedido? Una vez realizado y confirmado el pedido no es posible realizar cancelaciones. Si por algún motivo no puedes recibir tu mandado en el día y horario solicitado, comunícate con nosotros al correo soporte@recomandados.com o por medio del Chat en línea y veremos cómo podemos ayudarte. Para reprogramar el día u horario de un mandado se debe notificar por lo menos 3 horas antes de la entrega de lo contrario no podrá ser posible reprogramar. En caso que lleguemos a su domicilio y nadie pueda recibir el mandado, el mismo se regresará a nuestras instalaciones y nos comunicaremos a la brevedad posible contigo. Siendo este el caso, conservaremos el producto en condiciones óptimas para conservar la calidad de sus alimentos. No obstante, no podemos hacernos responsables para reembolso por algún producto dañado. ¿Puedo realizar un cambio en mi pedido? No es posible realizar cambios una vez que el pedido fue confirmado. Recuerda revisar tu carrito antes de confirmar la compra. Nosotros te recordaremos siempre revisarlo previó a tu confirmación.

Trabajamos para hacer de tu experiencia lo más amigable posible. De momento contamos con pago con tarjeta VISA, AMERICAN EXPRESS o MASTER CARD por medio de la página web, pago contra entrega con terminal bancaria para VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTER CARD, pago en efectivo o vales Edenred. ¿Qué hacer en caso que mi pago por medio de la página web esté siendo rechazado? Puedes elegir la opción de pago contra entrega con tarjeta o efectivo.

Comunícate con nosotros al correo soporte@recomandandos.com o por medio del chat en línea al +52 1 (446) 139-4735 y con gusto te atenderemos. Todas las reclamaciones deben ser el mismo día que el pedido fue recibido.

Si tienes un código promocional deberás utilizarlo al momento de confirmar tu pedido. ¿Qué hago si no me permite ingresar mi código promocional? Primero te recomendamos revisar a detalle los términos y condiciones. En caso que sigas presentado dudas del por qué no está aplicando tu código, contáctanos al correo soporte@recomandados.com o por medio del chat en línea y con gusto te apoyaremos.

Ingresa a mi cuenta, datos personales y dentro de esta pestaña podrás agregar o quitar direcciones, métodos de pago o datos de facturación. Si deseas realizar un cambio de dirección recuerda que lo debes realizar previó a confirmar cualquier pedido y la dirección indicada debe estar dentro de nuestra zona de cobertura. Una vez confirmado el pedido no será posible modificar la dirección de entrega.